Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Dinilai Lamban, Irpan Kanit Regident Polres Cilegon Angkat Bicara

CILEGON, iNewsBanten - Pelayanan di Samsat Cilegon menjadi sorotan publik setelah munculnya sejumlah keluhan tentang lambannya proses administrasi, ada warga yang merasa kecewa dengan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan berbagai layanan terkait pajak kendaraan bermotor.

Kami Samsat Cilegon tentu sangat menghargai masukan dan keluhan dari masyarakat, memang, kami mengakui adanya beberapa kendala dalam proses pelayanan, terutama pada jam-jam sibuk," ucap TB Muhammad Kurniawan Kepala UPTD Samsat Cilegon kepada Media, Senin (19/5/2025)

Baca Juga

Polresta Cilegon Bongkar! Tak Ada Celah Pungli dalam Layanan Pemutihan Pajak Samsat

"Karena dengan adanya peningkatan volume kendaraan yang harus kami layani, sebagai contoh pada beberapa titik tertentu, antrian bisa mencapai ribuan orang dalam sehari, yang tentunya membutuhkan waktu lebih lama," ujarnya.

Sementara itu Iptu Irpan Nurwandi Kanit Regident Polres Cilegon menjelaskan, selain jumlah pengunjung yang meningkat, kami juga menghadapi kendala teknis dalam sistem yang kadang mengalami gangguan, serta keterbatasan jumlah petugas di beberapa lokasi, namun kami terus berupaya meningkatkan efisiensi, baik dengan menambah jumlah petugas maupun memperbaiki sistem yang ada.

(Hasan Saidan tokoh masyarakat Rawa Arum saat menyapa warga yang sedang mengantri)

Baca Juga

Program Pemutihan Pajak Diperpanjang, Antrian di Samsat Cilegon Masih Padat

"Dan untuk para calo, sampai saat ini tidak ada yang berkeliaran di Samsat Cilegon ini, kalau pun ada calo tentunya kami sikat, karena program ini untuk membantu meringankan masyarakat bukan membebani masyarakat," imbuhnya.

Ditempat yang sama Hasan Saidan tokoh masyarakat Rawa Arum mengatakan, saya sangat menyayangkan dengan adanya pemberitaan media online yang sepihak, kalau lah benar seharusnya ada konfirmasi terlebih dahulu dengan pihak terkait biar berimbang.

Baca Juga

Dimyati Natakusumah Wakil Gubernur Banten Tinjau Langsung Proses Pelayanan PKB di Samsat Cilegon

"Kalau pemberitaannya cuma sepihak kan seolah-olah menyudutkan Samsat Cilegon, sudah mah Cilegon kemarin menjadi sorotan terkait pemalakan 5 Triliun, ditambah lagi dengan informasi yang tidak jelas," ungkapnya.

Hasan Saidan juga menyampaikan, seharusnya kita bersyukur dengan adanya program pemutihan pajak kendaraan bermotor dari Pemerintah Provinsi Banten, karena kita sudah dibantu oleh Pemerintah," tutupnya.

Editor : Mahesa Apriandi