Pelayanan Berempati, Akta Kematian Kini Diantar Langsung Lewat Program PADUKA Cilegon Juare

CILEGON, iNewsBanten-Pemerintah Kelurahan Cibeber, Kecamatan Cibeber, Kota Cilegon, terus menghadirkan terobosan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan berempati kepada warganya. Melalui program Pelayanan Duka untuk Akta Kematian (PADUKA) Cilegon Juare, masyarakat kini tak perlu repot datang ke kantor kelurahan atau Disdukcapil untuk mengurus dokumen kematian.

Program inovatif yang diinisiasi oleh Wali Kota Cilegon, Robinsar, ini menjadi bentuk nyata dari komitmen Pemkot Cilegon dalam memberikan pelayanan publik yang humanis dan responsif.

Lurah Cibeber, TB. Nasrullah, mengatakan pihaknya tengah gencar melaksanakan program tersebut sebagai wujud peningkatan kualitas layanan administrasi kependudukan.

"Kami di Kelurahan Cibeber terus memaksimalkan program PADUKA yang diinisiasi oleh Pak Wali Kota Robinsar,” ujar Nasrullah saat ditemui di kantor Kelurahan Cibeber, Kecamatan Cibeber, Selasa (28/10/2025).

Dalam sepekan terakhir, pihaknya telah membantu proses administrasi kematian bagi tujuh warga. Melalui PADUKA, petugas kelurahan datang langsung ke rumah duka untuk membantu keluarga mengurus seluruh dokumen, mulai dari surat kematian, perubahan data KTP, hingga pembaruan Kartu Keluarga (KK).

"Seluruh dokumen bisa selesai dalam satu hari dan langsung kami antar ke rumah keluarga yang berduka,"jelas Nasrullah.

Lebih dari sekadar pelayanan administratif, Nasrullah menegaskan bahwa PADUKA merupakan wujud empati pemerintah kepada warganya yang sedang berduka.

“PADUKA ini bukan hanya pelayanan publik, tapi juga bentuk belasungkawa dan kepedulian pemerintah terhadap masyarakat,” tuturnya.

Ke depan, Kelurahan Cibeber berencana memperluas sistem layanan antar ke rumah untuk dokumen kependudukan lainnya, seperti KTP dan KK, agar masyarakat semakin merasakan kemudahan layanan.

Sementara itu, salah seorang warga, Deni, menyampaikan apresiasinya terhadap program tersebut.

"Akta kematian keluarga kami selesai dalam waktu singkat dan langsung diantar ke rumah. Pelayanan seperti ini sangat membantu dan patut diapresiasi,"ujarnya.

Editor : Mahesa Apriandi