INDIA, iNewsBanten - Debt collector (DC) pinjaman online (pinjol) mencuri perhatian karena sikap yang tak wajar kepada para nasabah. Pasalnya banyak terjadi kasus bunuh diri akibat pinjol, seperti kasus bunuh diri akibat pinjol di India memakan hingga 60 korban.
Seorang pekerja penagih utang pinjol, Rohan bukan nama sebenarnya mengakui merasa terganggu dengan pelecehan yang dia saksikan. Banyak pelanggan menangis dan ada yang mengancam bunuh diri.
"Rentetan pengalaman itu menghantui saya sepanjang malam," ungkapnya, dikutip dari BBC Indonesia dan Okezone, Senin (16/10/2023).
Dia melamar pekerjaan di dua pusat panggilan berbeda, Majesty Legal Services dan Callflex Corporation dan menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk syuting secara rahasia
Video tersebut menampilkan sejumlah pegawai aplikasi pinjol yang melecehkan klien.
"Bersikap baik atau saya akan menghancurkanmu," kata seorang karyawati pinjol sambil mengumpat.
Dia menuduh nasabahnya melakukan inses dan ketika menutup telepon, dia mulai tertawa.
Sementara itu, pegawai pinjol lain menyarankan seorang nasabah untuk melacurkan ibunya agar bisa membayar kembali utangnya.
Rohan menyaksikan lebih dari 100 insiden pelecehan dan pemerasan. Dia berhasil menangkap pemerasan sistematis menggunakan kamera tersembunyi.
Pelecehan terburuk yang dia saksikan terjadi di Callflex Corporation, di luar Delhi.
Di sini, para pegawai pinjol secara rutin menggunakan kata-kata kotor untuk mempermalukan dan mengancam nasabah. Mereka bukanlah pegawai-pegawai nakal yang bertindak di luar skenario.
Mereka justru diarahkan bertindak demikian oleh para manajer di call center, termasuk salah satu manajer yang bernama Vishal Chaurasia.
Rohan mendapatkan kepercayaan Chaurasia. Bersama seorang jurnalis yang menyamar sebagai investor, Rohan mengatur pertemuan dengan Chaurasia sehingga dia bisa menjelaskan cara kerja penipuan tersebut secara rinci.
Editor : Mahesa Apriandi
Artikel Terkait
